ショッピングガイド

■ ギフト配送・ラッピングについて

当サイトでは、金額が表示された明細書や納品書は同梱しておりませんので、ギフト配送の場合も安心してご利用くださいませ。

恐れ入りますが、現在ギフトラッピングのサービスはございません。

■ 商品の仕様について

クスミティーではサステナブルな未来の実現に貢献するため、環境に配慮したエコ素材の有料ショッパーの導入や、商品のプラスチック素材使用廃止など、様々な取り組みを行っております。

- エッセンシャル：外装フィルムを廃止いたしました
- アールグレイ ブレンド：外装フィルムを廃止いたしました
- ティーバッグ20個入り（全フレーバー）：順次外装フィルムを廃止いたします。旧・新外装を混在してお届けとなる可能性もございますので、予めご了承くださいませ。

■ 会員登録について

「会員登録」より新規アカウントご登録手続きにお進みください。なお、ご登録前に「個人情報の取り扱い」を必ずお読みください。

アカウント作成に必要な項目とパスワードを入力するとアカウントを作成いただけます。

※メールアドレスはお客様がご使用している有効アドレスを設定してください。お客様がログインいただく際に必要になります。また、商品のご注文や各種設定・登録内容の変更時に必要となります。

※ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、ご登録完了のメールをお送りすることができません。また、第三者にご登録完了メールをお送りしてしまう可能性がございますので、ご入力の際はスペル等をご確認いただき、正確にご入力ください。

■ オーガニック商品について

全ての商品を順次オーガニックへと移行しております。商品に「有機（オーガニック）」と表示できる（オーガニックロゴがついている商品）のは、有機JAS規格の厳しい基準をクリアしたものだけです。クスミティーは、自然に優しく、かつ安心してお楽しみいただけるオーガニックティーをお届けしてまいります。

■ ご注文の流れ

ご希望の商品を選び、「カートに追加する」ボタンを押すとショッピングカートに入ります。

1. ログイン

「チェックアウト」を押すと、お客様情報の入力画面が表示されますので、アカウントをお持ちの方はログイン、アカウントをお持ちでない方は同画面内にてお客様の情報をご入力のうえ、購入手続きへお進みください。
初めてご利用のお客様は、「新規登録」よりアカウントを作成することで、自動的にKUSMI KLUBにご入会いただくことができ、2回目以降のお買い物をお得にお楽しみいただけます。

2. お届け希望日時

最早のお届けをご希望の際は、日付・時間帯共に何も指定しないでください。

1. お届け希望日時は、ご注文日の6日先から2日間をご指定いただけます。
2. ※輸送ルートの関係上ご希望にそえない場合もございます。
3. 連休期間中のご注文は、連休明けより順次発送させていただきます。

3. 配送先ご住所

配送先住所を入力、登録済みの方は選択してください。※アカウントをお持ちの方は登録された住所が表示されます。

■離島にお住いで代引き発送を希望するお客様へ■

ご注文前に必ず下記の「代金引換決済不可地域一覧」を確認してお客様のエリアが代引き可能かどうかご確認ください。
代引き不可エリアの場合は、申し訳ございませんが、お支払方法を「クレジットカード決済」「Apple Pay」「Google Pay」「PayPal」「Amazon Pay」のいずれかをご選択ください。
代引き不可エリアの場合で代引きを選択されても発送できませんので予めご了承ください。

4. 支払い方法

支払い方法は、クレジットカード、代金引換、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Amazon Payに対応しています。

いずれも一括払いのみとなり、お支払い手数料は無料です。

なお、クレジットカードはVISA, MasterCard, AMEX, JCBのカードがご利用可能です。

Apple Pay対応のカードはApple社のWebサイト（日本の貢）をご覧ください。

Google Pay対応のカードはGoogle社のWebサイトをご覧ください。

PayPalの対応のカードはPayPal社のWebサイトをご覧ください。

Amazon Payの対応カードはAmazon社のWebサイトをご覧ください。

※クレジット決済は、各クレジットカード会社の会員規約に基づくお支払いをお願いします。
※ Amazon Payご利用の場合は、送り先と請求先の情報を分けることができません。恐れ入りますが、ギフト配送の場合はその他決済方法をお選びいただきますようお願いいたします。

5. 軽減税率について

当サイトで取り扱う一部商品(お茶、及びお茶と茶器のセット商品)は、軽減税率の対象品目となります。そのため2019年10月1日以降も、消費税率8%にてお買い求めいただけます。但し配送にかかる送料は、消費税10%が適用されます。

6. 請求先ご住所

ご請求先住所をご確認ください。ご配送先と異なるご住所を設定される場合は、「違う請求先住所を使う」をチェックし、住所ご入力ください。

7. ご注文内容の確認

ご注文内容を確認いただき、内容に間違いがなければ「ご注文完了」を押してください。ご注文確定後は、ご注文内容の変更及びキャンセルは不可のため、注文完了前にご注文内容をよく確認してください。
ご注文手続き完了後、ご登録メールアドレス宛てに「ご注文受付メール」を自動配信にてお送りします。ご注文内容をメールにてご確認ください。
※このメールはご注文の確定を行うものであり、商品のお届けを保証するものではありません。発送は「発送完了通知メール」がお客様に到達したことをもってのお知らせとなります。あらかじめご了承ください。
※ご注文受付メールが届かない場合には、迷惑メールフォルダへの受信等、お客様のメール設定による不達、またはメールアドレス誤入力の可能性がございます。「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

■ 無料ギフトについて

ご購入金額に応じたギフト特典は終了し、KUSMI KLUBへ統合させていただきました。

■ 配送について

「発送完了通知メール」を受信後、通常一週間以内にヤマト運輸にてお届けいたします。但し、ご注文が集中した場合や、月末月初にいただいたご注文は棚卸しのため数日遅れることがございます。配送地域は日本国内に限ります。

海外発送、転送会社のご利用、及びヤマト運輸営業所留めのご注文は、本公式オンラインブティックではお受けできません。

各検針メータボックス内への保管等、配達場所指定対応もお受け致しかねます。

＜時間帯指定＞

ご注文時に「ショッピングカート」画面にて「お届け希望日・時間帯」をご指定できます。

※繁忙期や天候、交通状況により遅れる場合がございます。予めご了承ください。下記以外でのお時間のご指定は出来かねます。

• 午前中（8:00AM〜12:00PM)
• 2:00PM ～ 4:00PM
• 4:00PM ～ 6:00PM
• 6:00PM ～ 8:00PM
• 7:00PM ～ 9:00PM

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

梱包には十分な配慮を施しておりますが、配送中の揺れや衝撃により微量な茶葉の漏れが発生する場合がございます。微量な茶葉の漏れは不良ではございませんので、ご承知ください。

■ 配送料について

全国一律550円
お買い物合計6,000円以上（税抜）で送料無料

■ 3Dセキュア（本人認証サービス）のご案内

3Dセキュア（本人認証サービス）とは

オンラインショッピングなどにおける決済をより安全に行うため、決済をご利用頂く際 にクレジットカード会社にて予めご登録頂いたパスワードを入力して頂くことにより、 お客様の本人認証を行うサービスとなります。

3Dセキュアは、本人様のみご利用頂ける仕組みとなりますので、盗難カードや偽造カードによる不正使用被害を抑止します。

クスミティー公式オンラインブテックでは、クレジットカード決済を行う際、3Dセキュアに対応したクレジットカードである必要がございます。
※ご利用のクレジットカードが3Dセキュアに対応しているか確認するためには、クレジットカード発行会社に確認する必要があります。
また、3Dセキュアの登録方法などでご不明な点がございましたら、ご利用のクレジットカード会社にご確認ください。

3Dセキュア（本人認証サービス）を登録するには

• STEP 1
  ご利用されているクレジットカードが3Dセキュアに対応しているか確認します。
  ※3Dセキュアに対応していない場合は、決済できませんので予めご了承ください。
• STEP 2
  ご利用されているクレジットカード会社に3Dセキュアのパスワードなどを登録します。
  ※クレジットカード会社により登録方法が異なりますので、ご不明な点がございましたら、ご利用のクレジットカード会社に確認してください。

■ キャンセル・返品・交換について

1. ご注文の手配が完了した後、お客様の都合によるキャンセルはできないものとします。
2. 商品の特性上、商品の交換・返品のご希望を原則としてお受けできません。
3. お届けした商品が、ご注文の商品と異なったり、汚損、破損などしていた場合は、お取り替えさせていただきますので、商品到着後7日以内に「ショッピングガイド」に記載の「クスミティー カスタマーサービス」までご連絡ください。事前にご連絡を頂いていない着払いの返品は、当社での受取を拒否させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

■ お買い物についての注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、ご注文をキャンセルさせていただく事がございます。また、次回からのご注文をお受けできないことがございます。
たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。ご理解いただければ幸甚です。

■ 各種お問い合わせ先

メールアドレス：customer.service@kusmi.bluebellgroup.com 
営業時間 : 10:00-16:00 (土日祝日、夏季休業、年末年始を除く)