ショッピングガイド

クスミティーでのお買い物をより快適に、おトクにお楽しみいただくための、ショッピングガイドをご案内しております。

■ 会員登録について

「会員登録」より新規アカウントご登録手続きにお進みください。なお、ご登録前に「個人情報の取り扱い」を必ずお読みください。

アカウント作成に必要な項目とパスワードを入力するとアカウントを作成いただけます。

※メールアドレスはお客様がご使用している有効アドレスを設定してください。お客様がログインいただく際に必要になります。また、商品のご注文や各種設定・登録内容の変更時に必要となります。

※ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、ご登録完了のメールをお送りすることができません。また、第三者にご登録完了メールをお送りしてしまう可能性がございますので、ご入力の際はスペル等をご確認いただき、正確にご入力ください。

■ 商品の大きさについて

クスミティー、ルースティーとティーバッグでのご用意をしております。 ルースティーは、下記記載の5種類の容量で展開しています。

  • 20g
  • 25g
  • 125g
  • 250g
  • 500g

各フレーバーのお買い求めいただける商品サイズについては、商品詳細ページをご覧ください。

■ ご注文の流れ

ご希望の商品を選び、「カートに追加する」ボタンを押すとショッピングカートに入ります。

1. ログイン

「チェックアウト」を押すと、お客様情報の入力画面が表示されますので、アカウントをお持ちの方はログイン、アカウントをお持ちでない方は同画面内にてお客様の情報をご入力のうえ、購入手続きへお進みください。ご注文後、アカウントを登録いただけます。このとき、登録をしていただきますと、2度目以降のお買い物の際に大変便利です。

2. お届け希望日時

最早のお届けをご希望の際は、日にち・時間帯共に何も指定しないでください。

  1. お届け希望日時を、ご注文日の5日後~5日先までご指定いただけます。
  2. ※輸送ルートの関係上ご希望にそえない場合もございます。
  3. 連休期間中のご注文は、連休明けより順次発送させていただきます。

3. 配送先ご住所

配送先住所を入力、登録済みの方は選択してください。※アカウントをお持ちの方は登録された住所が表示されます。

4. 支払い方法

支払い方法は、クレジットカード、代金引換、Apple PayGoogle PayPayPalに対応しています。
いずれも一括払いのみとなり、お支払い手数料は無料です。

なお、クレジットカードはVISA, MasterCard, AMEXのカードがご利用可能です。

Apple Pay対応のカードはApple社のWebサイト(日本の貢)をご覧ください。

Google Pay対応のカードはGoogle社のWebサイトをご覧ください。

PayPal対応カードはPayPal社Webサイトご覧ください。

※クレジット決済は、各クレジットカード会社の会員規約に基づくお支払いをお願いします。

5. 請求先ご住所

ご請求先住所をご確認ください。ご配送先と異なるご住所を設定される場合は、「違う請求先住所を使う」をチェックし、住所ご入力ください。

6. ご注文内容の確認

ご注文内容を確認いただき、内容に間違いがなければ「ご注文完了」を押してください。ご注文確定後は、ご注文内容の変更及びキャンセルは不可のため、注文完了前にご注文内容をよく確認してください。
ご注文手続き完了後、ご登録メールアドレス宛てに「ご注文受付メール」を自動配信にてお送りします。ご注文内容をメールにてご確認ください。
※このメールはご注文の確定を行うものであり、商品のお届けを保証するものではありません。発送は「発送完了通知メール」がお客様に到達したことをもってのお知らせとなります。あらかじめご了承ください。
※ご注文受付メールが届かない場合には、迷惑メールフォルダへの受信等、お客様のメール設定による不達、またはメールアドレス誤入力の可能性がございます。「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

■ 配送について

「発送完了通知メール」を受信後、通常一週間以内に佐川急便にてお届けいたします。但し、ご注文が集中した場合や、月末月初にいただいたご注文は棚卸しのため数日遅れることがございます。配送地域は日本国内に限ります。

海外発送、転送会社のご利用、及び佐川急便営業所留めのご注文は、本公式オンラインブティックではお受けできません。

<時間帯指定>

ご注文時に「ショッピングカート」画面にて「お届け希望日・時間帯」をご指定できます。

※繁忙期や天候、交通状況により遅れる場合がございます。予めご了承ください。下記以外でのお時間のご指定は出来かねます。

  • 午前中(8:00〜12:00)
  • 12:00 ~ 14:00
  • 14:00 ~ 16:00
  • 16:00 ~ 18:00
  • 18:00 ~ 20:00
  • 18:00 ~ 21:00
  • 19:00 ~ 21:00

佐川急便 お荷物問い合わせサービス

<紅茶缶の商品状態>

梱包には十分な配慮を施しておりますが、配送中の揺れや衝撃により微量な茶葉の漏れが発生する場合がございます。微量な茶葉の漏れは不良ではございませんので、ご承知ください。

■ 3Dセキュア(本人認証サービス)のご案内

3Dセキュア(本人認証サービス)とは

オンラインショッピングなどにおける決済をより安全に行うため、決済をご利用頂く際 にクレジットカード会社にて予めご登録頂いたパスワードを入力して頂くことにより、 お客様の本人認証を行うサービスとなります。

3Dセキュアは、本人様のみご利用頂ける仕組みとなりますので、盗難カードや偽造カードによる不正使用被害を抑止します。

クスミティー公式オンラインブテックでは、クレジットカード決済を行う際、3Dセキュアに対応したクレジットカードである必要がございます。
※ご利用のクレジットカードが3Dセキュアに対応しているか確認するためには、クレジットカード発行会社に確認する必要があります。
また、3Dセキュアの登録方法などでご不明な点がございましたら、ご利用のクレジットカード会社にご確認ください。

3Dセキュア(本人認証サービス)を登録するには

  • STEP 1
    ご利用されているクレジットカードが3Dセキュアに対応しているか確認します。
    ※3Dセキュアに対応していない場合は、決済できませんので予めご了承ください。
  • STEP 2
    ご利用されているクレジットカード会社に3Dセキュアのパスワードなどを登録します。
    ※クレジットカード会社により登録方法が異なりますので、ご不明な点がございましたら、ご利用のクレジットカード会社に確認してください。

■ キャンセル・返品・交換について

  1. ご注文の手配が完了した後、お客様の都合によるキャンセルはできないものとします。
  2. 商品の特性上、商品の交換・返品のご希望を原則としてお受けできません。
  3. お届けした商品が、ご注文の商品と異なったり、汚損、破損などしていた場合は、お取り替えさせていただきますので、商品到着後7日以内に「ショッピングガイド」に記載の「クスミティー カスタマーサービス」までご連絡ください。事前にご連絡を頂いていない着払いの返品は、当社での受取を拒否させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

■ ギフトラッピングについて

クスミティー 公式オンラインブティックでは、ギフトラッピングを承っておりません。
お渡し用の紙袋をご希望の際は、恐れ入りますが「ショッピングバッグ」(有料)をお求めくださいますようお願いいたします。

■ 各種お問い合わせ先

問い合せ電話番号 :03-4578-0835
メールアドレス:customer.service@kusmitea.jp
営業時間 : 10:00-18:00 (土日祝日、夏季休業、年末年始を除く)

プレス関係者様、各種媒体のマスコミ関係者様、及びコラボレーションに関するお問い合わせは、
クスミティージャパンPR担当までご連絡くださいませ。
press.kusmi.tea.jp@bluebellgroup.com 迅速な対応を心掛けてまいります。

お問い合わせお待ちしております!